QUESTIONS FREQUENTES
COMMENT CONNAÎTRE MA TAILLE ?
Nos tailles de chapeaux vont du 55 au 60 (XS au XXL)
Nous vous recommandons de mesurer votre tour de tête avant d'effectuer votre commande
en utilisant notre guide des tailles ici.
Si vous êtes entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la taille au dessus
et d'ajouter à votre chapeau nos réducteurs de tailles (permettent de gagner 0,5 taille)
Tous nos modèle sont fait main, de façon artisanale.
Chaque modèle est unique et ses irrégularités lui donne son aspect authentique et précieux.
N’hésitez pas à nous contacter, nous vous ferons un plaisir de vous guider si vous hésitez : contact@vanpalma.com
OÙ PUIS-JE ACHETER LES PRODUITS VAN PALMA ?
Nos créations sont disponibles sur notre e-shop
ou bien dans les boutiques répertoriées ici, en France et à l'étranger !
OÙ SONT PRODUITS VOS CHAPEAUX ET VÊTEMENTS ?
Toutes nos créations sont imaginées et désignées par Victoria Sanguinetti
Les chapeaux sont confectionnés en France puis brodés et customisés dans notre atelier à Marseille,
dans le Sud de la France.
Nos modèles sont faits de façon artisanale, chaque modèle est unique et ses irrégularités de broderies
ou feutrine lui donnent un aspect authentique et précieux.
Vous pouvez en découvrir plus sur les processus de création dans l’onglet “ en savoir plus ” .
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
Vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse contact@vanpalma.com ou via notre page contact.
Nous faisons notre possible pour vous répondre dans les 48h à 72h.
À COMBIEN S'ÉLÈVENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
7€ pour un chapeau en France
10€ pour l’Union européenne
20 € pour l’international.
DEVRAIS-JE PAYER DES TAXES SUPPLÉMENTAIRES LORS DE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE ?
Van Palma ne peut malheureusement pas être tenue responsable lors d'éventuelles
taxes appliquées par les douanes du pays de destination. Dans la mesure où ces éventuelles taxes
seront à votre charge, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des services de douanes de votre pays !
OÙ LIVREZ-VOUS ?
SOUS COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE ESPÉRER RECEVOIR MA COMMANDE ?
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR OU UN ECHANGE ?
Consultez notre page Envois & Retours